Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop je het artikel hebt ontvangen om een item te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • ongebruikt zijn,

  • in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst,

  • en in de originele verpakking zitten.

Bepaalde goederen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, kranten, tijdschriften)

  • Intieme of hygiënische producten

  • Gevaarlijke materialen

  • Brandbare vloeistoffen of gassen

Niet-retourneerbare artikelen:

  • Cadeaubonnen

  • Downloadbare software

  • Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten

Zorg ervoor dat het product in originele verpakking zit en dat alle labels nog aanwezig zijn.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen, inspecteren wij het artikel en sturen wij een bevestiging.
Direct daarna ontvang je een update over de status van je terugbetaling.

Als je retour wordt goedgekeurd, starten wij een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode (bijv. creditcard).

De termijn waarop het bedrag zichtbaar wordt, hangt af van de voorwaarden van je betaalprovider.

Verzending

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als je een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten (indien van toepassing) afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Hoe een artikel retourneren?

Voeg een ondertekende brief toe met:

  • de reden van retour

  • je originele ordernummer (Order ID)

Contact

Heb je vragen over het retourneren?
Neem contact op via: info@sndrenovatiewerken.be